Refusjonspolicy

Tilbakebetaling 

I det usannsynlige tilfellet at du blir misfornøyd, kan du returnere hele (eller deler av) forsendelsen for refusjon eller bytte innen 14 dager etter mottak.

Vær oppmerksom på at vi som forhandler ikke er ansvarlige for returfrakten.

For å være kvalifisert for retur må det aktuelle produktet være ubrukt og i samme stand som da det ble mottatt og være pakket i originalemballasjen.

Merk også at enkelte typer varer er unntatt fra angreretten, dette kan du lese mer om under punkt 5.2 i våre generelle vilkår (unntakene gjelder for produktene som selges på denne nettsiden).

I tillegg til det kan du også lese mer om hva som gjelder ved en eventuell klage, dersom det av en eller annen grunn skulle bli aktuelt.

Før du returnerer noen varer, vennligst kontakt oss for å få en adresse til riktig mottakerland.

Vi belaster SEK 49 for administrative kostnader ved avbestilling innen 24 timer etter bestillingen, dersom pakken ikke allerede er sendt ut.

Returer (hvis aktuelt)


Når vi har mottatt din retur, vil vi komme tilbake til deg med en bekreftelse på at vi har mottatt dine returnerte varer.

Den vil også vise om vi har godkjent eller avvist din retur.

Hvis den godkjennes, vil refusjonen din bli behandlet, og en kreditt vil automatisk bli brukt på kredittkortet ditt eller den opprinnelige betalingsmetoden innen et visst antall dager.

Forsinket eller manglende tilbakebetaling?


 Gå gjennom følgende trinn:

  1. Hvis du ikke har mottatt refusjon ennå, må du først sjekke bankkontoen din på nytt.
  2. Ta så kontakt med kredittkortselskapet ditt, det kan ta litt tid før refusjonen er offisielt publisert.
  3. Ta kontakt med banken din, det er ofte en behandlingstid før refusjon publiseres.

Hvis du har gjort alt dette og du fortsatt ikke har mottatt refusjonen ennå, vennligst kontakt oss ved å bruke kontaktskjemaet vårt.

Utveksling (hvis aktuelt)


Vi erstatter kun varer som er defekte eller skadet på noen måte. Hvis du trenger å bytte en vare til en lignende vare, vennligst kontakt oss.

Avhengig av hvor du bor, kan tiden det tar for det erstattede produktet å nå deg variere.

Frakt


Vi vil informere deg via e-post hvor du skal sende returen din (dette skjer når du mottar en RMA fra oss).

Som nevnt ovenfor er du ansvarlig for å betale fraktkostnaden for å returnere varen din.

Hvis du returnerer en forsendelse med en totalverdi på over SEK 500, bør du vurdere å bruke en sporbar frakttjeneste eller eventuelt kjøpe fraktforsikring.

Vi garanterer ikke at vi vil motta den returnerte varen din med mindre du sender med sporbar frakt.

Uinnløste pakker

Vi forbeholder oss retten til å belaste kostnadene for håndtering som oppstår ved uavhentede eller avviste pakker (returfrakt, fraktkostnader osv.). Derfor tar vi et gebyr på SEK 199 hvis en pakke ikke blir hentet. Forsendelsen ligger hos postombudet i 14 dager før den returneres til oss. Vær derfor oppmerksom på at dersom du angrer på et kjøp og ønsker å returnere produktet, må du først hente pakken og deretter returnere den. Uinnløste pakker dekkes ikke av angreretten.